Какие сделать визитки для салона красоты

Нередко сотрудники салонов красоты сталкиваются с одной и той же проблемой: клиент всем доволен, рассыпается в благодарностях, но больше не приходит. Почему? Неужели обслуживание не понравилось, а благодарил он просто из вежливости?

На самом деле, человек просто забыл. А забыть он мог многое: название салона, точный адрес, график работы, номер телефона, имя понравившегося мастера.
Чтобы этого не произошло с вашим клиентом, с ним нужно… познакомиться. И простейший способ – вручить ему визитку.

Есть несколько видов визиток: информационная, флаер, купон, личная.

Информационная – обычная визитка, оформленная в фирменном стиле салона и содержащая всю необходимую информацию: адрес, номер телефона, график работы. Такие «информносители» обычно стопками лежат на ресепшене, и мало кто на них обращает внимание. Здесь со многими клиентами плохую шутку играет их собственная логика, строящаяся по принципу: «Зачем мне знать адрес и телефон парикмахерской, если я уже здесь». «Лечится» логический парадокс просто: администратор вручает клиенту визитку при оплате услуг. Так делают в ресторанах и кафе, когда вместе со счетом в папку кладут жевательную резинку и визитку заведения.

Визитка-флаер неплохо срабатывает во время «раскрутки» заведения и нарабатывания постоянного круга клиентов. Практически она содержит ту же контактно-адресную информацию, но с небольшим графическим элементом, показывающим, что она дает право на некоторую скидку при следующем посещении. К слову, скидки могут быть накопительными, и эту информацию тоже нужно отразить на визитке. При каждом следующем посещении такая визитка заменяется на новую, в которой обозначен больший процент скидки. Размер скидки обычно несущественен, и дело ограничивается тремя-четырьмя этапами, но за это время клиент обычно успевает привыкнуть к вам.

Визитка-купон, как правило, предлагает клиенту при следующем посещении вашего салона красоты воспользоваться какой-нибудь услугой бесплатно. Услуга может быть любой, от посещения солярия и до стрижки. Все зависит от вашего желания и возможностей привлекать клиента.

У личной визитки есть масса преимуществ и один глобальный недостаток. Такая визитка содержит персональную информацию о мастере, который обслуживает клиента: ФИО, регалии (если таковые имеются), график его работы, номер телефона, по которому можно предварительно записаться. Такая визитка позволяет представиться клиенту сразу же, как он сел в кресло. Как правило, вручая визитку, мастер спрашивает у клиента, как к нему обращаться – знакомство состоялось. Когда придет время, клиент, взглянув на визитку, вспомнит имя мастера, работа которого ему понравилась. Личные визитки не выбрасываются просто так, потому что это не просто реклама заведения, а своеобразное доказательство личного знакомства с мастером. В этом случае на руку салону играет психология – всем хочется пользоваться услугами хороших мастеров: сантехников, парикмахеров, продавцов, врачей. И такие визитки пополняют список «нужных людей» и хранятся долгое время на всякий случай.

Вот в этом, собственно, и заключается главный недостаток личной визитки: если мастер меняет место работы, его клиенты «уходят» вместе с ним. Примерно половина – потому что их устраивает конкретно этот мастер, и тут уж ничего не поделаешь. Но вот оставшиеся уходят потому, что они «ведомые». Им, по большому счету, все равно, у кого стричься, но позвонив по личной визитке мастера, они получат новый адрес. Этого не произошло бы, если бы клиент знал только телефон салона.

Есть решение проблемы, но оно накладное как материально, так и организационно: корпоративные телефоны. При увольнении мастер сдает телефон – и все. Мастер, конечно, может переписать телефонную базу, но в любом случае он не сможет пассивных людей заставить запомнить его новый номер телефона.

В принципе, это все, что касается визиток для конкретного вида предпринимательской деятельности – салона красоты. На эту «базу» можно нанизывать различные маркетинговые ходы. Главное, хорошо понимать, какую именно информацию вы хотите донести до своих клиентов, и исходить из этого понимания.

Что касается изготовления визиток, то времени этот процесс занимает не много, а цены в типографиях, предлагающих изготовление визиток, более чем доступные.

Кира Васильева

Записи по теме

  • Как стать ИП пошаговая инструкцияКак стать ИП пошаговая инструкция Итак, вы решили зарегистрировать ИП. Перед этим вы, конечно, ознакомились с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», […]
  • Сколько квадратных метров положено на человека в офисеСколько квадратных метров положено на человека в офисе В Российской Федерации в соответствии с трудовым законодательством, правилами проектирования административных помещений и санитарными правилами установлены следующие нормы и требования к […]
  • Как приостановить деятельность ОООКак приостановить деятельность ООО Иногда руководитель сталкивается с обстоятельствами, при которых дальнейшее ведение бизнеса становится затруднительным. И, в то же время, совсем сворачивать деятельность и ликвидировать […]
  • Как стать индивидуальным предпринимателем (ИП)Как стать индивидуальным предпринимателем (ИП) Право граждан на предпринимательскую деятельность прописано в главном законе Российской Федерации – в Конституции РФ. Статья №34 Конституции гласит, что каждый гражданин РФ имеет право […]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *